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声のイントネーションからAIで顧客感情を判定し、CSRにフィードバックするOtoはシードで530万ドルの資金調達を実施

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CSRは、Customer Service Representativesの略。カスタマーセンターなど顧客サービスに従事する人のことをCSR(カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ)と呼びます。

資金調達情報
調達額:530万ドル

ラウンド:シード

募集方式:

調達先:Firstminute Capital

    Fusion Fund

    Interlace Ventures

    SAP.iO

    SRI International

調達年月:2019年12月

企業情報
企業名:OTO Systems Inc.

住所:Greater New York Area, East Coast, Northeastern US

事業内容:声のイントネーションからAIで顧客感情を判定し、CSRにフィードバックすることでリアルタイムコーチングやカスタマーエクスペリエンスの向上を図るサービス

設立年月:2017

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